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大连市出租车行业将建立守信红榜和失信黑名单 |
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2017年是大连市出租汽车行业服务质量提升年，继今年1月份面向全市出租汽车市场开展“百日专项整治活动”之后，从即日起，大连市出租汽车管理处将在行业中推出”文明服务，温暖滨城“主题活动。 记者获悉，今年大连市将建立经营服务守信红榜和失信黑名单。出租汽车驾驶员在运营过程中出现“乘客上车前询问目的地”等明令禁止的行为，将被记入管理部门诚信服务数据库，作为驾驶员星级评定的重要参数，严重违规者将被劝离出租汽车驾驶员队伍。 活动期间，大连市出租车汽车管理处将组织行业管理人员每人每周搭乘一次出租汽车，及时掌握服务动态。开展出租汽车驾驶员“五做到”，即：做到文明用语、做到文明驾驶、做到仪表端庄、做到失物提醒、做到车容整洁；“五主动”，即：主动帮乘客开门、主动帮乘客装卸行李、主动向乘客宣传大连、主动为外地乘客做热心导游、主动为乘客答疑解惑；“五严禁”，即严禁乘客上车前询问目的地、严禁强行拼客、严禁使用对讲机、严禁车内吸烟、严禁未经乘客同意收听车载音响。 同时，大连市出租车管理处将开展网约车专项整治行动，对不符合网约车标准从事网约车经营的车辆、对不具备网约车从业资格从事网约车驾驶的人员严加查处；严格禁止网约车平台接入不符合要求的车辆和驾驶员。 今年大连市还将建立出租汽车企业守信红榜和失信黑名单制度，将企业服务质量、安全生产责任、经营行为、乘客服务评价等信用信息纳入数据库管理，并作为经营者服务质量信誉考核、配置经营权的主要依据。 |
